bts ndrc. (1e et 2e années). toutes les matières (édition 2025)

**Tout pour réviser et réussir votre BTS NDRC !** Conforme aux nouveaux programmes, cet ouvrage a été conçu pour vous accompagner tout au long des deux années de BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client : * **Des cours complets dans toutes les matières**, pour réviser et mémoriser l'essentiel ; * **250 schémas et des exemples**, pour bien comprendre ; * **Des exercices types, des études de cas**, pour s'entraîner dans les conditions de l'examen ; * **Les méthodes de la réussite** : analyse de documents, étude de cas, synthèse, écriture personnelle' * **Le descriptif détaillé des épreuves** : définitions, durées, coefficients' **Cet ouvrage rassemble** : * **Toutes les matières professionnelles du BTS NDRC** : Relation client et négociation-vente, Relation client à distance et digitalisation, Relation client et animation de réseaux * **CEJM** * **Culture générale et expression** (avec le nouveau thème pour l'examen 2025  : « À table : formes et enjeux du repas ») * **Anglais** En plus ! Retrouvez 51 tutos vidéos pour mieux comprendre, sur notre chaîne Youtube « Objectif BTS Hachette ».